Os extratos bancários servem para mostrar ao cliente dados como pagamentos, transferências, depósitos e as outras movimentações financeiras de uma conta. Mas, muitos consumidores não têm o hábito de verificar o que é cobrado pelo banco.
A professora Fabiana de Cássia contou que não tem o costume de conferir o comprovante e não sabe dos direitos que ela tem.
Já o dono de uma agência publicitária Rodolfo Nascimento disse que até confere o extrato, mas não sabe os serviços que pode utilizar. Ele contou que somente na semana passada foi descobrir que tinha direito a extratos gratuitos.
Esses são alguns casos de muitos que acontecem com os consumidores.
O especialista Dori Bocault disse que os bancos não fazem favor a ninguém, por isso as taxas descritas nos extratos são complexas e confusas.
O especialista orienta que qualquer dúvida sobre o que está sendo cobrado da conta bancária, deve ser esclarecida com o gerente.
Segundo Dori, nenhuma taxa pode ser cobrada sem o prévio aviso por parte do banco e no caso de um empréstimo, por exemplo, o cliente do banco tem o direito de levar uma cópia do contrato para ler com calma.
O especialista explica que todas as cobranças e os serviços oferecidos pelas instituições financeiras são controlados pelo Banco Central (Bacen).
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Fonte: TV Diário