A prefeitura municipal de Itaquaquecetuba, por meio da secretaria municipal de Indústria e Comércio (em parceria com o SENAC/Guarulhos) informa que as inscrições para o curso denominado “Recepção e Atendimento Telefônico” acontecem até a sexta-feira, 27 de janeiro.
Por meio desta capacitação, o participante aprende a aplicar técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento, além de maneiras de como recepcionar e encaminhar pessoas com agilidade e eficiência, cumprindo os controles e procedimentos organizacionais, objetivando atender as necessidades dos visitantes e a preservação da imagem corporativa.
Segundo s organizadores, o curso é gratuito, possui 160 horas e, tendo em vista a demanda, o interessado deve participar de uma triagem.
Os requisitos prévios são: ter renda familiar per capita de até dois salários mínimos (R$ 1.244,00 reais); não estar matriculado em nenhum curso no SENAC São Paulo; não ter abandonado um curso no SENAC São Paulo como bolsista sem justificativa nos últimos dois anos; não estar participando de nenhum outro processo de bolsas no SENAC São Paulo, ter idade mínima de 16 anos e estar cursando a partir da 6ª série do ensino fundamental.
A capacitação acontecerá entre os dias 05 de março e 22 de maio de 2012, de segunda a quinta-feira, das 09:00 horas as 12:30 horas.
As inscrições acontecem na Secretaria Municipal de Indústria e Comércio (sito à Estrada Santa Izabel, 1.100 Bairro Monte Belo – Espaço Cidadão – mesmo local onde será ministrado o curso) entre 09:00 e 12:00 horas.
Para mais informações, o telefone é: 4642-1116 Ramal 229 (A/C Paulo Quaresma ou professora Sandra).
Fonte: Secom Itaquaquecetuba